5Apr

本日お越しいただいたお客様から
メチャクチャ嬉しいメッセージが
届きました
そんなメッセージをまずはご覧ください
↓
ほんとこちらこそこんなふうに
仰っていただけてありがたいですし
本気で感謝であります
このメッセージの中にあるこの部分
↓
あんなに時間を割いて最初に
話を聞いていただけたのも初めてだったし、
ミリ単位で調整してもらったのも
初めてだったので、とても嬉しかったし、
山根さんにお願いして本当に良かったと
思いました
この中の二箇所で自分が気をつけてる
部分の実感をしていただいていると
思えるところがあったので説明いたします。
まず①
あんなに時間を割いて最初に
話を聞いていただけたのも初めて
ということに関してですが
自分はカウンセリグにかなり時間を
取れるような予約枠としています。
それは5分やそこらでその人が
何が不満なのか?どうしたいか?
を事細かに知ることはできないからです。
この最初の時点での意思疎通が
一番大事と思っているので
かなり時間を割きます!!
次に②はこの部分
ミリ単位で調整してもらったのも
初めてだったので、
とところなんですがこれは
このブログでも何度も書いてるように
前髪は一ミリで変えるだけで
表情を大きく変えます!!
そんな前髪をバツバツ切ることなんて
僕には出来ません。
ミリ単位で確認しつつのカットが
絶対必要な部分ですのでそうしています。
この2つは今後も徹底しますし
この2つがキチンとできないような
予約枠、数にもしません。
それだけ自分が大事だと思ってる部分に
お客様が共感してくれるのは
本当にそうしてて良かったと思えます
どんなに美容業界が変わっていこうとも
この部分はブレずにやり続けていきたいです
最後にこんなメッセージをくれたS様へ
本日はありがとうございました
まだまだご自分の髪に納得いかないことも
多いと思いますが少しずつ時間をかけて
修正していきましょうね
こちらこそ末永くよろしくお願いいたします
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