5Apr
本日お越しいただいたお客様から
メチャクチャ嬉しいメッセージが
届きました
そんなメッセージをまずはご覧ください
↓
ほんとこちらこそこんなふうに
仰っていただけてありがたいですし
本気で感謝であります
このメッセージの中にあるこの部分
↓
あんなに時間を割いて最初に
話を聞いていただけたのも初めてだったし、
ミリ単位で調整してもらったのも
初めてだったので、とても嬉しかったし、
山根さんにお願いして本当に良かったと
思いました
この中の二箇所で自分が気をつけてる
部分の実感をしていただいていると
思えるところがあったので説明いたします。
まず①
あんなに時間を割いて最初に
話を聞いていただけたのも初めて
ということに関してですが
自分はカウンセリグにかなり時間を
取れるような予約枠としています。
それは5分やそこらでその人が
何が不満なのか?どうしたいか?
を事細かに知ることはできないからです。
この最初の時点での意思疎通が
一番大事と思っているので
かなり時間を割きます!!
次に②はこの部分
ミリ単位で調整してもらったのも
初めてだったので、
とところなんですがこれは
このブログでも何度も書いてるように
前髪は一ミリで変えるだけで
表情を大きく変えます!!
そんな前髪をバツバツ切ることなんて
僕には出来ません。
ミリ単位で確認しつつのカットが
絶対必要な部分ですのでそうしています。
この2つは今後も徹底しますし
この2つがキチンとできないような
予約枠、数にもしません。
それだけ自分が大事だと思ってる部分に
お客様が共感してくれるのは
本当にそうしてて良かったと思えます
どんなに美容業界が変わっていこうとも
この部分はブレずにやり続けていきたいです
最後にこんなメッセージをくれたS様へ
本日はありがとうございました
まだまだご自分の髪に納得いかないことも
多いと思いますが少しずつ時間をかけて
修正していきましょうね
こちらこそ末永くよろしくお願いいたします
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定休日 不定休(ご確認ください)
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この記事を書いた人
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ヘアサロンLOANA代表の山根裕司です。
毛髪診断士の資格を持ち薬剤開発などにもたずさわり毛髪の改善に全力を注ぎます。
今まで原宿、表参道、六本木、神戸と有名サロンと言われるお店で働いてきて有名サロンの良い部分も悪い部分も見てきました。
その上で有名サロン、大型サロンでは見逃しがちな部分にも目を向けたサービス、接客、技術を心がけすべての方がハッピーになれるヘアサロン、美容師でありたいと思っています。
素材美(毛髪)とデザイン美(ヘアスタイル)の両立をモットーにどちらが欠けても完全ではないということをご提案していきたいです。
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